Ｑ＆Ａ  (よくある質問と回答）

ログイン編

Ｑ．ログイン出来ません。
（ログインできません。ログイン名・パスワードをご確認ください。と表示される）

Ａ．・ログイン名、パスワードの入力が誤っています。
     再度、確認して半角英数字で入力してください。


Ｑ．ログイン出来ません。
（USBトークン認証に失敗しました。と表示される）

Ａ．・USBトークンが正しく動作していません。
     USBトークンの初期設定が完了していることを確かめてください。
     USBトークンがパソコンに接続されてのランプが点灯しているのを確かめてください。



Ｑ．ログインしてからしばらく操作しなくてもログインしたままになっていますか？

Ａ．最終更新後（最終操作後）から連続して１８０分「無操作状態」が続くと、自動ログアウトいたします。



機能編

Ｑ．同時３人ログインというのは、どのようなものでしょうか？

Ａ．USBトークンはログインする際に必要ですが、ログインした後は、パソコンから外しても大丈夫です。
     次に利用される方にお渡ししていただき、同時に３人までログインできます。
     ４人目の方がログインしようとすると、他のログインしている方の情報が画面に表示されます。
     （強制ログアウトも可能）



その他

Ｑ．ＵＳＢトークンが壊れた場合や紛失した場合は？

Ａ．ＵＳＢトークンの初期不良につきましては、無償交換いたしますので、ＵＳＢトークンがお手元に届き
     ましたら、10日以内に動作確認をお願いいたします。
     USBトークンが通常のご使用の中で故障した場合は、無償交換いたします。
     交換のためにご返送頂いたUSBトークンに破損がある場合は、有償(1万円)での再発行になる場合
     もございます。USBトークンを紛失した場合は、有償(1万円)にて再発行いたします。


Ｑ．契約更新はどのように行うのですか？

Ａ．利用契約満了日の1〜4ヶ月前に、継続のご案内を書面にてお知らせいたします。
     添付の振込用紙によるお振込や、継続依頼書のご返送等で、継続の意思をご確認させていただいた
     後に、利用契約の更新を行います